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Moins de saisie
Les commandes entrent proprement, l'ADV contrôle au lieu de recopier.
Secteurs · Portail de commande B2B
Un portail de commande B2B pour vos clients.
Vos clients commandent par mail, par téléphone ou par photo de bon papier. Un portail de commande B2B relié à votre gestion commerciale soulage l'ADV et fiabilise chaque commande.
En bref : à quoi sert un portail B2B ?
- Le client saisit lui-même sa commande, avec ses tarifs et ses références habituelles.
- La commande arrive directement dans votre logiciel de gestion, sans ressaisie par l'ADV.
- Le portail s'ajoute à l'existant : téléphone et mail restent possibles pour ceux qui y tiennent.
Les signes qui ne trompent pas
- 01L'ADV recopie chaque mail de commande dans l'ERP.
- 02Les erreurs de référence se découvrent à la livraison.
- 03Les clients appellent pour connaître le statut de leur commande.
- 04Le même client est créé plusieurs fois avec des tarifs différents.
Ce que vous obtenez
Ce que le portail change
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Des tarifs justes
Chaque client voit ses conditions négociées, issues de votre gestion commerciale.
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Un suivi en libre accès
Statut, livraison et factures consultables par le client sans appeler.
Un exemple type
Comment ça se passe concrètement.
Exemple type, composé à partir de situations rencontrées sur le terrain. Un négociant en fournitures recevait l'essentiel de ses commandes par mail, parfois en photo. Deux personnes de l'ADV passaient leurs matinées à les ressaisir. Nous avons d'abord dédoublonné les clients et les tarifs, puis ouvert un portail à dix clients réguliers. Les commandes arrivent dans la gestion commerciale, l'ADV les valide. Le portail a ensuite été proposé à tous, le téléphone restant ouvert.
Exemple type, composé à partir de situations rencontrées sur le terrain.
Avant / après
Côté ADV, avant et après
| Aujourd'hui | Après | |
|---|---|---|
| Réception | Aujourd'huiMails, appels, bons scannés | AprèsCommandes saisies par le client |
| Saisie | Aujourd'huiRecopie dans l'ERP | AprèsIntégration automatique, contrôle par l'ADV |
| Statut | Aujourd'huiAppels du client | AprèsConsultable en ligne |
| Erreurs | Aujourd'huiDécouvertes à la livraison | AprèsBloquées à la saisie |
Comment ça se passe
Notre façon d'avancer
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Immersion
½ à 2 jours
Nous suivons le parcours d'une commande, du mail du client à la facture.
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Analyse
quelques jours
Nous mesurons les ressaisies et nettoyons la base clients et articles.
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Mise en place
par étapes
Portail relié à votre logiciel, ouvert d'abord à quelques clients pilotes.
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Suivi
chaque semaine
Nous élargissons au fil des retours et ajustons le catalogue.
À lire aussi : notre page commande B2B et catalogue et notre analyse de la double saisie.
Votre expert-comptable, votre intégrateur et vos prestataires gardent leur rôle. Nous travaillons avec eux, du côté du dirigeant.
Simplifions la prise de commande.
Un premier échange pour comprendre votre situation et voir comment nous pouvons vous être utiles.
Vous échangez avec Mehdi Berkouk.
Questions fréquentes
Faut-il changer d'ERP ?
Pas forcément. Le portail se relie au logiciel existant quand c'est possible. Nous vérifions ce point dès l'immersion.
Les clients vont-ils l'utiliser ?
Nous commençons par quelques clients volontaires. Leur retour guide les réglages avant d'élargir.
Et les tarifs spécifiques ?
Ils viennent de votre gestion commerciale. Le portail affiche à chaque client ses propres conditions.
Toulouse, L'Union, Balma, Blagnac, Colomiers, Labège, Muret, la Haute-Garonne, le Tarn et le Tarn-et-Garonne. .