CRM pour le négoce : relier les commerciaux au stock et aux tarifs.
Un CRM de négoce n'est utile que s'il montre au commercial le stock, le tarif et l'encours de son client. Ces données vivent dans l'ERP. NAJA regarde avec vous ce que l'ERP sait déjà faire, choisit l'outil, puis réalise la liaison et le paramétrage.
Parlons de votre entreprise
Un rendez-vous ou une visio avec Mehdi Berkouk. Vous repartez avec une première lecture de votre situation et les premiers leviers à activer.
Ce que nous pouvons faire pour vous
Choisir la bonne solution
Module de l'ERP ou CRM relié, testé avec vos commerciaux.
Relier le CRM à l'ERP
Stock, tarif, encours visibles en visite.
Aller plus loin
Des actions proposées : rappeler un client, relancer une commande.
En bref
- Un commercial de négoce n'alimente pas un CRM qui ne lui apporte rien en visite.
- Le CRM suit la relation ; l'ERP reste la référence pour le stock, les prix et les encours.
- La fiche client ne doit exister qu'une fois, avec un identifiant commun aux deux outils.
Un CRM qui lit l'ERP, au lieu de le doubler.
Un commercial ne remplit pas un outil qui ne lui apporte rien en visite. Le sujet n'est pas la discipline des équipes. Il faut que l'outil leur donne quelque chose.
Une fois les données reliées, nous allons plus loin : un tableau de bord qui propose des actions concrètes, comme rappeler un client selon son historique ou relancer une commande.
Quelle information vit où
| Information | Outil de référence | Ce que voit le commercial |
|---|---|---|
| Stock disponible | ERP | Quantité utile au moment de la visite |
| Tarif et remises du client | ERP ou gestion commerciale | Son prix, sans ouvrir un fichier |
| Encours et retards | ERP ou comptabilité | Une alerte avant de promettre |
| Historique d'achats | ERP | Ce que le client a pris et ne prend plus |
| Visites et prochaines actions | CRM | Ses notes, ses relances |
| Devis en cours | Selon l'organisation | Un statut, et une relance à la bonne date |
Trois chemins pour un CRM de négoce
Le module CRM de votre ERP, s'il en a un : c'est le plus simple, parce que tout est au même endroit. L'ergonomie mérite d'être testée avec vos commerciaux avant de décider.
Un CRM du marché relié à l'ERP. Nous connaissons bien Sellsy et Axonaut, et nous réalisons la liaison par API ou par connecteur, souvent avec iakkaa : connecteurs HubSpot et Pipedrive, lien entre CRM et gestion commerciale.
Un simple accès mobile aux données de l'ERP, quand le besoin porte uniquement sur l'information en visite. C'est parfois suffisant pour démarrer.
Ce que nous regardons en premier
- Les tarifs clients sont-ils tenus dans l'ERP ou dans un fichier à part ?
- Le stock est-il fiable ? Un écart de stock ruine la confiance des commerciaux.
- Les clients sont-ils en double d'un outil à l'autre ?
- Les commerciaux ont-ils participé au choix ?
Comment cela se passe concrètement.
Pour un grossiste, nous préparons un tableau de bord commercial qui propose aux équipes des tâches concrètes : rappeler un client en fonction de son historique, relancer une commande, développer le panier sur la boutique en ligne. Il s'appuie sur les données déjà présentes dans ses logiciels.
Cas réel, présenté sans citer le client.
Pour aller plus loin
- La page de référence : logiciel de gestion pour le négoce.
- En amont du commercial : le circuit de prise de commande B2B.
- Les autres sujets du négoce : ERP ou logiciel métier, lien avec la comptabilité.
Avec votre écosystème. Votre expert-comptable, votre intégrateur et vos prestataires gardent leur rôle. Nous travaillons avec eux, du côté du dirigeant.
Du premier échange à la mise en service.
Vous nous écrivez
Rendez-vous ou visio, selon ce qui vous arrange.
Nous échangeons
Vous repartez avec une première lecture et les premiers leviers.
Nous venons voir
Une immersion d'une demi-journée à deux journées, puis un plan d'action.
Nous réalisons
Nous construisons, nous mettons en service, nous formons vos équipes.
Regardons ce qu'il manque à vos commerciaux.
Un premier échange pour comprendre votre situation et voir comment nous pouvons vous être utiles, en rendez-vous ou en visio.
Lorsqu'un échange est engagé, nous pouvons aussi vous mettre en relation directe avec l'un de nos clients.
05 61 29 22 56
Questions fréquentes
Quel CRM choisir pour un négoce ?
Nous ne publions pas de classement : tout dépend de votre ERP et de vos commerciaux. Nous comparons deux ou trois options sur vos cas réels, sans revendre aucun logiciel.
Faut-il changer d'ERP pour avoir un bon CRM ?
Non, sauf si l'ERP n'expose aucune donnée. Nous le vérifions au début.
Comment faire adopter un CRM aux commerciaux ?
En leur montrant d'abord ce qu'il leur apporte en visite, et en limitant les champs à remplir.
Le CRM peut-il remplacer l'ERP pour les prix ?
Non. L'ERP reste la référence. Le CRM affiche les prix, il ne les invente pas.
Nous intervenons sur site à Toulouse, à Bordeaux et au Pays Basque, et à distance partout ailleurs. Mis à jour le .