Justifier un portail de commande B2B en libre-service.
Pour justifier un portail de commande B2B en libre-service, comparez trois chiffres de votre entreprise : le coût actuel d'une commande, la part des commandes que vos clients passeraient seuls et le coût complet du portail. Voici la trame que nous remplissons avec les dirigeants. Aucun gain promis : ce sont vos chiffres.
Parlons de votre entreprise
Un rendez-vous ou une visio avec Mehdi Berkouk. Vous repartez avec une première lecture de votre situation et les premiers leviers à activer.
Ce que nous pouvons faire pour vous
Remplir la trame avec vous
Vos volumes, vos coûts, vos clients prêts à commander seuls.
Vous donner un avis franc
Si le calcul ne tient pas, nous vous le disons.
Réaliser le portail
Relié à votre gestion, ouvert d'abord à quelques clients.
En bref
- Le calcul part d'un mois réel, pas d'une estimation de mémoire.
- Seules les commandes qui basculeront vraiment comptent dans le gain.
- Le coût du portail inclut la reprise des données, l'accompagnement des clients et la maintenance.
Un projet se défend avec ses propres chiffres.
Les gains affichés par les éditeurs ne valent pas vos chiffres. Ce qui compte, c'est le temps que passe votre ADV sur un mois réel, et ce que vos clients sont prêts à faire seuls.
Si le calcul tient, nous construisons le portail. S'il ne tient pas, nous vous le disons, et nous cherchons le premier levier ailleurs.
La trame de calcul, à remplir avec vos chiffres
| Ligne | Ce qu'il faut relever | Votre chiffre |
|---|---|---|
| A | Commandes reçues sur un mois récent | … |
| B | Temps moyen de saisie et de vérification par commande | … |
| C | Coût horaire chargé de la personne qui saisit | … |
| D | Coût mensuel de saisie : A × B × C | … |
| E | Temps passé à corriger les erreurs de commande, en coût mensuel | … |
| F | Part des commandes que vos clients passeraient seuls | … |
| G | Économie mensuelle plausible : (D + E) × F | … |
| H | Coût complet du portail sur trois ans, abonnement ou développement compris | … |
Comment lire le résultat
Rapportez H à G : vous obtenez le temps nécessaire pour couvrir l'investissement. Le chiffre sert à décider, il ne garantit rien. Ce que l'outil apporte figure sur notre page le portail de commande B2B. Pour fiabiliser les lignes B et C, servez-vous de notre méthode pour calculer le coût de la double saisie.
La ligne F décide de presque tout. Une estimation prudente vaut mieux qu'un taux optimiste : interrogez directement vos clients réguliers avant de la remplir.
Ce que le calcul ne mesure pas, et qu'il faut peser
- Les clients qui commandent en dehors de vos horaires.
- Des statuts de commande consultables sans appeler l'ADV.
- Moins d'erreurs de référence découvertes à la livraison.
- En sens inverse : les clients qui tiennent au téléphone, et qu'il ne faut pas perdre.
Quand le portail ne se justifie pas encore
- Vos clients et vos tarifs sont en double dans la base : commencez par les ranger.
- Peu de commandes répétitives, beaucoup de demandes à chiffrer une par une : le sujet est plutôt le suivi des devis.
- Votre circuit de prise de commande n'est pas encore écrit : le portail reproduirait les mêmes écarts.
Relier le portail à vos logiciels
Un portail ne rapporte que si la commande arrive dans votre gestion sans ressaisie. C'est le point que nous vérifions en premier, et que nous réalisons ensuite, par une API ou un connecteur. Nous utilisons souvent iakkaa, qui publie la liste des logiciels qu'il sait relier et une méthode pour chiffrer les ressaisies. Ce sujet complète notre page sur la relation avec les fournisseurs.
Avec votre écosystème. Votre expert-comptable, votre intégrateur et vos prestataires gardent leur rôle. Nous travaillons avec eux, du côté du dirigeant.
Du premier échange à la mise en service.
Vous nous écrivez
Rendez-vous ou visio, selon ce qui vous arrange.
Nous échangeons
Vous repartez avec une première lecture et les premiers leviers.
Nous venons voir
Une immersion d'une demi-journée à deux journées, puis un plan d'action.
Nous réalisons
Nous construisons, nous mettons en service, nous formons vos équipes.
Remplissons cette trame avec vos chiffres.
Un premier échange pour comprendre votre situation et voir comment nous pouvons vous être utiles, en rendez-vous ou en visio.
Lorsqu'un échange est engagé, nous pouvons aussi vous mettre en relation directe avec l'un de nos clients.
05 61 29 22 56
Questions fréquentes
Quel retour sur investissement attendre d'un portail B2B ?
Nous ne donnons pas de chiffre général : il dépend de vos volumes et de la part de clients prêts à commander seuls. La trame ci-dessus vous donne le vôtre.
Comment estimer la part de clients prêts ?
En interrogeant vos clients réguliers, puis en démarrant avec quelques volontaires. Leur usage réel corrige l'estimation.
Peut-on commencer petit ?
Oui, et c'est préférable : nous mettons en place le portail pour quelques clients pilotes, avec un catalogue réduit, puis nous élargissons au fil des retours.
Faut-il présenter ce calcul à notre expert-comptable ?
C'est utile pour la ligne C et pour l'amortissement éventuel du projet. Il connaît vos coûts réels.
Mettez-vous le portail en place ?
Oui. Une fois le calcul fait, nous réalisons le portail et sa liaison avec votre gestion commerciale, en commençant par quelques clients pilotes.
Nous intervenons sur site à Toulouse, à Bordeaux et au Pays Basque, et à distance partout ailleurs. Mis à jour le .